Esempi di modelli di messaggi WhatsApp Business per ogni situazione

Se utilizzi WhatsApp Business, avrai notato che non è possibile avviare una conversazione con un cliente. Quando qualcuno invia un messaggio a un'azienda su WhatsApp, l'azienda ha una finestra di 24 ore per chattare liberamente con quella persona, come in una normale conversazione. Ma una volta trascorse le 24 ore o se l'azienda vuole iniziare una conversazione, non può inviare un messaggio qualsiasi. Deve utilizzare il cosiddetto "messaggio modello di WhatsApp".

Ora potresti chiederti: "Perché questi messaggi modello?". Beh, WhatsApp li ha introdotti per assicurarsi che le aziende non facciano spam. 🙅‍♂️ Questo significa che per inviare un messaggio dovrai utilizzare un modello di messaggio WhatsApp Business pre-approvato.

Stai cercando dei modelli di messaggi WhatsApp Business? Continua a scorrere e noi ti copriamo le spalle.

Cos'è un modello di messaggio WhatsApp Business?

Il modello di messaggio WhatsApp Business è un messaggio pre-approvato che le aziende possono utilizzare per chattare con i propri clienti su WhatsApp. Questi messaggi possono essere inviati solo alle persone che hanno scelto di ricevere queste notifiche.

I modelli di WhatsApp Business possono essere qualsiasi cosa: messaggi promozionali, aggiornamenti sulle spedizioni, lancio di prodotti, newsletter settimanali, aggiornamenti sui carrelli abbandonati, inviti a eventi e altro ancora. Questi modelli di messaggio possono essere personalizzati inserendo dei segnaposto come [nome del cliente], [nome del prodotto] o [data e ora].

Ecco un esempio di come potrebbe essere questo modello:

Esempi di modelli di messaggi WhatsApp Business per ogni situazione

Lo capiamo: con tutte queste regole, è difficile capire se sei sulla strada giusta per creare dei buoni modelli. Abbiamo preparato per te una serie di modelli proprio qui sotto. Ti aiuteranno a iniziare.

Creazione dell'account

"Ciao [nome],

Grazie per aver creato un account su [shopurl]!

Fammi sapere se hai altre domande e ti risponderò a breve.

Cordiali saluti,[csmanager] di [shopname]".

Conferme d'ordine

"Ciao [nome del cliente],

Grazie per il tuo ordine a [nome dell'azienda] 😊

Il tuo ordine con numero d'ordine [###] sarà presto in arrivo.

Ti terremo aggiornato!

Cordiali saluti, [responsabile dell'invio]".

Aggiornamenti sulle spedizioni

"Il tuo ordine [numero] è in arrivo, [nome]! 📦

🔔 Per essere sicuro di essere a casa quando suona la campanella, segui il tuo ordine qui. [trackinglink]"

Conferma di consegna

"Ciao [nome] 👋

Abbiamo ricevuto la conferma da DHL che il tuo ordine #8567 è stato consegnato. 🎉

Ci auguriamo che i prodotti ti piacciano. 💚

Per qualsiasi domanda puoi sempre contattarci. Ci auguriamo di vederti di nuovo a [la tua attività]".

Abbandono del carrello

"Ciao [nome del cliente]! Aspetta! Abbiamo notato che hai lasciato il carrello pieno di cose belle. 😎

Ma prima di effettuare l'ordine, potresti anche prendere in considerazione l'idea di aggiungere questi [link articoli] al tuo carrello.

Grazie per aver fatto acquisti con noi!".

Feedback

"Ciao [nome],

Grazie per aver scelto [la tua azienda]

Dopo la tua recente chiacchierata con il nostro staff, siamo super curiosi... Abbiamo fatto centro? 🌟

Tocca il pulsante qui sotto e facci sapere. Siamo tutt'orecchi!

Salute,[la tua azienda]"

Recensioni

"Ciao [nome],

Grazie per aver scelto [la tua azienda]!

Come siamo andati? Partecipa al nostro rapido sondaggio e ricevi uno sconto del 10% sul tuo prossimo acquisto. 🎉

Salute,[la tua azienda]"

Win-back

"Hey, [nome] 👋

È passato un po' di tempo dalla tua ultima visita.

Ho qualcosa di speciale solo per te! 🎁

Approfitta di uno sconto di [percentuale] sulla tua prossima spesa su trengo.com.

E indovina un po'? Ho selezionato alcuni oggetti interessanti che credo ti piaceranno.

Salute,[proprietario del negozio]"

In magazzino

"Ehi [nome]! Indovina un po'?

Il [prodotto] che hai richiesto è di nuovo disponibile. 🤩

Puoi acquistarlo subito su [il tuo sito web] o visitare uno dei nostri negozi.

Siamo in [località]

Facci sapere se possiamo prenotarne uno in negozio per te!".

Come fare la guida

"Ciao [nome],

Grazie per il tuo ordine.

Il tuo ordine sarà consegnato a casa tua tra [ora].

Come utilizzare il nostro prodotto?

[passo]
[passo]
[passo]
[passo]
[passo]

Puoi scoprire di più qui: [link]

Se hai delle domande, facci sapere. Ti risponderemo al più presto!

Cordiali saluti,[nome dell'azienda]".

Promozionale

"Caro [nome], i nostri saldi estivi iniziano tra due ore! ☀️

Tutti i nostri prodotti saranno venduti con gli sconti più alti dell'anno.

Affrettati prima che i tuoi pezzi preferiti spariscano per sempre.🏃🏻‍♀️🏃🏽‍♂️"

Dai un'occhiata a [il tuo sito web]".

Annunci

"Caro [nome],

Abbiamo grandi notizie! Stiamo per lanciare il nostro primo negozio fisico. 🎉

Dal [ora] al [ora] del [data], passa in negozio al [indirizzo] per vedere la nostra nuova linea di prodotti.

Ci saranno delle confezioni regalo a sorpresa🎁

Spero di vederti lì!".

Promemoria dell'evento

"Ciao [nome],

È di nuovo il periodo dell'anno.

Il [nome della conferenza] è dietro l'angolo.

Siamo molto contenti che tu ti unisca a noi il [data] a [ora].

Se vuoi controllare il programma, rispondi con "programma" e te lo invieremo immediatamente.

Non vedo l'ora di vederti lì.

[La tua azienda]".

Promemoria per il pagamento

"Ciao [nome],

Questo è un amichevole promemoria per ricordarti che il tuo pagamento è in scadenza a breve.

Assicurati di effettuare il pagamento entro il [data di scadenza] per continuare a usufruire del nostro servizio e per evitare eventuali spese di mora.

Se hai domande, non esitare a comunicarcele.

[Nome del mittente]".

Aggiornamento delle prenotazioni

"Grazie per aver scelto [nome] per il tuo soggiorno! Siamo entusiasti di darti il benvenuto. Il check-in si effettua dalle 13:00 alle 17:00. Se arrivi al di fuori di questi orari, non preoccuparti! Clicca su [link] per effettuare il check-in e prendere il codice d'ingresso della tua camera. Buon viaggio!"

Messaggio in trasferta

"Ehi! Siamo spiacenti, al momento non siamo in grado di rispondere al tuo messaggio.

Lasciaci il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail e ti risponderemo entro 24 ore.

Il team [della tua azienda]".

Messaggio di saluto

"Ehi! Benvenuto in [la tua attività].

Ti risponderemo entro [tempo] ore. Nel frattempo, puoi consultare il nostro centro assistenza [link].

Ci siamo impegnati molto, quindi la risposta alla tua domanda potrebbe già essere lì dentro!".

Inizia a inviare i messaggi del modello WhatsApp Business

Ora conosci i dettagli dei modelli di WhatsApp per le aziende.

Tuttavia, sappiamo che inviare messaggi WhatsApp manualmente può essere un'attività lunga e noiosa, soprattutto se hai un'ampia base di clienti. Ecco perché abbiamo creato Trengo per aiutarti ad automatizzare i messaggi per appuntamenti, eventi o qualsiasi altra attività importante. In questo modo potrai risparmiare tempo ed errori e migliorare l'efficienza delle tue operazioni commerciali mentre Trengo si occuperà del resto.

Vuoi iniziare al più presto? Inizia una prova gratuita di 14 giorni e vedi i modelli di WhatsApp Business in azione.

Oppure leggi di più su WhatsApp Business: