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Meta ha lanciato una nuova funzionalità e innovazione per il suo canale di messaggistica più popolare al mondo, WhatsApp. La scorsa settimana, l'azienda ha annunciato il suo ultimo aggiornamento e WhatsApp Channels è pronto a rivoluzionare il settore. Mentre WhatsApp Broadcasting ha già aperto nuove possibilità di comunicazione in uscita, WhatsApp Channels è una nuova funzionalità di trasmissione unidirezionale. Gli utenti possono seguire i canali e visualizzare i messaggi di massa trasmessi da altri, comprese le aziende.
Non perdetevi gli ultimi aggiornamenti e le ultime notizie, continuate a leggere per scoprire come diventare uno dei primi ad adottare questa novità e potenziare il vostro canale WhatsApp e l'esperienza dei vostri clienti.
Cominciamo con: cosa sono i canali WhatsApp?
Meta lo spiega al meglio: "I canali sono uno strumento di trasmissione unidirezionale che consente agli amministratori di inviare testi, foto, video, adesivi e sondaggi". Semplice.
Come funziona esattamente? Beh, ad essere sinceri è molto simile alla funzione "stato" che già conosciamo da Instagram. Dal momento del lancio è ora possibile visualizzare i canali WhatsApp delle squadre sportive, dei negozi e delle aziende che segui e guardare i loro aggiornamenti. Per accedervi, i clienti possono cercare in un elenco o ricevere un invito tramite un link che viene loro inviato.
I vantaggi dei canali WhatsApp per i clienti
Gli utenti potranno sperimentare tutta la potenza della comodità. WhatsApp introduce i Canali, uno spazio personale in cui i clienti possono ricevere informazioni dalle fonti di cui si fidano. Ciò significa che non sarà più necessario cercare aggiornamenti sui propri interessi sul web o sui social media.
Invece, i canali WhatsApp, in una scheda dedicata agli "Aggiornamenti", offrono un flusso unidirezionale di notizie, approfondimenti e altro ancora, senza mescolarli con le chat private. Sei curioso di sapere che tipo di contenuti puoi inviare? Tieni duro, perché stiamo per svelarti infinite possibilità.
Contenuti infiniti e personalizzati: dagli hobby alle squadre sportive, fino agli aggiornamenti delle autorità locali, Channels offre una vasta gamma di contenuti su misura per i clienti. Ti piacerebbe far parte di un canale di cucina o rimanere aggiornato sulla tua squadra di calcio preferita? Le scelte sono infinite.
Privacy: i canali garantiscono la privacy non divulgando i numeri di telefono degli amministratori e dei follower. Che tu sia un amministratore o un follower, i clienti possono essere certi che la loro identità rimarrà nascosta.
Canali crittografati: come tutti i messaggi WhatsApp, anche i canali sono crittografati. WhatsApp riconosce infatti l'importanza della privacy e della sicurezza.
Aggiornamenti dinamici: WhatsApp non sarà mai ingombro. Gli aggiornamenti dei canali scompaiono dai server di WhatsApp dopo 30 giorni e gli amministratori possono farli sparire più rapidamente da un dispositivo.
Pubblico o privato? A te la scelta!: Le aziende , come tutti gli amministratori, hanno la possibilità di scegliere chi può seguire il loro canale e se desiderano che sia visibile nella directory.
I vantaggi dell'utilizzo dei canali WhatsApp per la tua attività
Ogni nuova funzionalità di WhatsApp, una più dell'altra, rappresenta un'opportunità per le aziende di ottimizzare il percorso dei propri clienti. Infatti, WhatsApp non solo sta evolvendo verso la fornitura di esperienze di acquisto end-to-end sulla piattaforma, ma offre anche la possibilità di continuare ad aggiungere punti di contatto e valore.
Sii visibile: sei presente nella directory di WhatsApp? Quando i clienti cercano attività interessanti da seguire, è importante che tu sia presente. Quindi non aspettare oltre e aggiungi subito la tua attività.📚 Al momento, la directory è disponibile solo in Brasile, quindi è probabile che non sia ancora disponibile nel tuo Paese. Ti terremo aggiornato e, nel frattempo, puoi trovare ulteriori informazioni qui.
Potenzia la comunicazione aziendale: WhatsApp Channel può aiutarti a distinguerti dalla concorrenza. Libera il potenziale di una comunicazione ricca e coinvolgente. Condividi aggiornamenti accattivanti, promozioni allettanti e offerte che nessuno può rifiutare. Aggiungi un tocco di stile con foto affascinanti, video coinvolgenti e sondaggi che incollano i tuoi clienti allo schermo. Che si tratti di B2B o B2C, mantieni il vantaggio costruendo un impero di fedeli seguaci.
Aggiungi un nuovo canale di guadagno: le piattaforme di messaggistica non servono solo per chattare con amici e familiari. Naturalmente, la maggior parte degli utenti attivi utilizza queste piattaforme proprio per questo scopo, ma un ampio gruppo di utenti le utilizza anche per navigare e acquistare. Assicurati che, quando i clienti raggiungono la tua pagina, i tuoi prodotti o servizi siano ben visibili, facilmente accessibili e che possano cliccare per acquistarli direttamente.
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Assistenza clienti senza pari: Migliora l'immagine del tuo marchio con un'assistenza clienti di prim'ordine tramite i canali WhatsApp. Fornisci risposte immediate, risolvi i dubbi e garantisci una soddisfazione dei clienti senza pari. Crea fiducia e fidelizza i tuoi clienti, che diventeranno fan entusiasti del tuo marchio.
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