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WhatsApp per le aziende consente alle organizzazioni di comunicare facilmente con i clienti. In questo modo, i clienti non devono più rimanere al telefono a lungo e non devono più sopportare fastidiosi menu a scelta e code di attesa. Richiedere un numero WhatsApp aziendale su Trengo è facile, ma qual è il modo migliore per comunicare e pubblicizzare questo numero affinché i clienti inviino messaggi WhatsApp alla tua azienda? Con questi consigli su come comunicare il numero WhatsApp aziendale, andrà tutto bene!
1. Comunicare il numero WhatsApp
Il sito web è spesso il primo canale che i clienti consultano quando desiderano entrare in contatto con la tua azienda. È quindi importante che il numero WhatsApp sia chiaramente indicato sul sito web. Ciò può essere fatto in diversi modi affinché il visitatore possa vedere il numero WhatsApp. Ad esempio, indica il numero in modo chiaro (preferibilmente con l'icona WhatsApp) nella pagina dei contatti. Per evitare malintesi, è utile specificare che il numero è utilizzato solo per WhatsApp e che non è possibile chiamarlo. Inoltre, è consigliabile indicare gli orari di apertura accanto o sotto il numero, in modo che i visitatori non nutrano false speranze di ricevere risposte al di fuori degli orari di apertura per l'assistenza e il supporto aziendale tramite WhatsApp.
Utilizza il widget del sito web aziendale per comunicare al massimo il numero WhatsApp.
Per i nostri clienti abbiamo messo a disposizione una fantastica funzionalità che consente di comunicare in modo semplice e veloce il numero WhatsApp aziendale ai potenziali clienti. I clienti di Trengo hanno infatti la possibilità di creare con estrema facilità un widget per il sito web e di inserirlo successivamente. Il widget WhatsApp per il sito web riporta il vostro numero e gli orari di apertura dell'azienda. In questo modo il numero risalta in modo ottimale ed è visibile su ogni pagina del sito web.
2. Pubblica il numero WhatsApp sui social media aziendali
I social media spesso passano in secondo piano quando si tratta di fidelizzare i clienti. Il nostro consiglio è quindi quello di pubblicare regolarmente un articolo di attualità in cui viene comunicato nuovamente il numero WhatsApp aziendale. Pensate ad esempio di comunicare il numero WhatsApp su Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Google Plus o altri social media. Possiamo sempre progettare banner WhatsApp su misura che potrete utilizzare su questi canali.
3. Comunicare il numero del servizio clienti WhatsApp nelle newsletter
Inviate spesso newsletter ai vostri clienti? Allora una newsletter è il modo perfetto per inserire il numero WhatsApp. In questo modo potrete raggiungere rapidamente molti dei vostri clienti aziendali. Dedicate ad esempio un articolo di attualità e informate i clienti su quali questioni (e quando) possono contattarvi tramite il vostro numero WhatsApp aziendale. Dopo il primo contatto, la soglia per contattare la vostra azienda tramite WhatsApp diventa molto bassa. Ciò comporta molti vantaggi.
4. Indica il numero WhatsApp aziendale sui materiali stampati
Se i clienti visitano spesso la vostra filiale o la vostra azienda, è una buona idea far stampare un adesivo da applicare alla vetrina con il numero WhatsApp. È un modo ideale per far sapere ai clienti che la vostra azienda è presente su WhatsApp. Inoltre, vi offre un argomento di conversazione prima o dopo il colloquio.
5. Indica il numero WhatsApp nella segreteria telefonica del tuo numero di telefono aziendale.
Ciò a cui molte aziende non pensano, ma che non deve assolutamente passare inosservato, è comunicare il proprio numero WhatsApp nella segreteria telefonica. I clienti che chiamano fuori dall'orario di apertura sentiranno la segreteria telefonica o la risposta automatica che comunica loro che possono contattare l'azienda tramite WhatsApp per porre direttamente la loro domanda. In questo modo, né voi né il cliente dovrete richiamare e la conversazione verrà salvata tramite WhatsApp in Trengo. In questo modo, i clienti potranno comunque porre immediatamente la loro domanda urgente e voi sarete informati via e-mail che è stata avviata una nuova conversazione WhatsApp tramite il vostro numero WhatsApp aziendale.
