Agente AI
Il tuo agente IA " " per l'assistenza e le vendite
Scopri l’agente IA sempre attivo di Trengo: risolve le richieste di assistenza ripetitive e qualifica i lead. Non solo tramite chat, ma agendo concretamente sui dati in tempo reale provenienti dagli strumenti che già utilizzi. Su WhatsApp, e-mail, chat, social e voce. 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in oltre 70 lingue, per qualsiasi settore.
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Partner ufficiale di WhatsApp Business, scelto da team orientati al cliente in tutto il mondo
80%
delle conversazioni gestite automaticamente
Non solo risposte, ma azioni concrete. Il tuo agente IA risolve le richieste di assistenza ricorrenti e qualifica i lead in entrata su tutti i canali, consultando dati in tempo reale e intervenendo direttamente nei tuoi sistemi. Soluzioni immediate, accurate e in linea con l’immagine del marchio, che aumentano sia la soddisfazione che il tasso di conversione.
10 min
per avviare il tuo agente IA
Entra in produzione in pochi minuti, senza bisogno di competenze tecniche. Collega le tue conoscenze, definisci il tuo stile e inizia ad automatizzare le conversazioni. Forma il personale, visualizza in anteprima e monitora con facilità — e potenzia l'assistenza e le vendite senza aumentare il personale.
3x
aumento della produttività dei rappresentanti di vendita
I rappresentanti smettono di dedicarsi a richieste di informazioni generiche e non qualificate. L’agente AI si occupa della prima risposta, della qualificazione e del follow-up, così il tuo team può concentrarsi sulle conversazioni che hanno maggiori possibilità di portare a una chiusura.
Elementi di prova
Risultati concreti, in tutti i settori
Storie dei clienti che illustrano come l'agente IA di Trengo stia rivoluzionando il modo di lavorare dei team.
"Trengo AI è semplice e facile da usare, con una configurazione rapida e intuitiva. È fantastico avere il pieno controllo su come viviamo e sfruttiamo l'intelligenza artificiale."
"Già nel primo mese abbiamo constatato che l'agente IA gestiva con successo gran parte delle nostre conversazioni su WhatsApp. Questo alleggerisce notevolmente il carico di lavoro del team, garantendo comunque ai clienti risposte rapide e utili."
"Grazie alla connessione tra Trengo e Lightspeed, i clienti ottengono ora risposte immediate. Ciò consente al nostro team di risparmiare una notevole quantità di tempo e ci aiuta a espanderci in nuovi mercati molto più rapidamente."
"Il 67% delle richieste viene gestito automaticamente, il 40% viene risolto completamente in modo autonomo. L'agente IA si occupa delle attività ripetitive, così non dobbiamo farlo noi."
"Il nostro team di assistenza è diventato più produttivo del 30% grazie all'automazione di Trengo e abbiamo visto il nostro tempo di risoluzione scendere da 24 ore a +/- 14 ore."
"Gestiamo una parte significativa delle nostre operazioni aziendali tramite Trengo AI, un sistema che ci trasmette costantemente un forte senso di affidabilità. La qualificazione dei lead basata sull'intelligenza artificiale ci fa risparmiare 270 ore di lavoro manuale al mese."
Collega gli strumenti che già utilizzi
AI Agent si integra con la tua infrastruttura esistente in modo da poter recuperare dati reali e intraprendere azioni concrete, non limitandosi a parlarne
Casi d'uso
Assistenza risolta. Vendite concluse.
L'agente IA gestisce sia le conversazioni che riempiono la tua casella di posta sia quelle che alimentano la tua pipeline. Centralizza ogni interazione, integra i tuoi sistemi e automatizza le attività ripetitive, in modo che il tuo team possa fornire un'assistenza più rapida, generare maggiori ricavi e crescere.
L'agente IA di Trengo per le vendite
Trasforma le conversazioni in opportunità qualificate
L'agente IA di Trengo accoglie i nuovi potenziali clienti in pochi secondi, pone le domande di qualificazione che il tuo team porrebbe, mantiene il CRM sincronizzato e fissa l'appuntamento, in modo che i rappresentanti parlino solo con gli acquirenti che sono pronti.
3x
aumento della produttività dei rappresentanti di vendita
Qualificare e indirizzare i lead in entrata
I tuoi prossimi clienti ti hanno già inviato un messaggio. L'agente AI risponde a ogni richiesta in arrivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, pone le domande giuste per valutare l'interesse del cliente e distingue gli acquirenti seri da chi sta semplicemente curiosando, indirizzando i lead più promettenti direttamente al venditore più adatto. Il tuo team dedica il proprio tempo a concludere le vendite, non a filtrare le richieste.
Sincronizza il tuo CRM in entrambe le direzioni
Ogni lead, risposta di qualificazione e dettaglio delle conversazioni viene trasferito direttamente nel tuo CRM, e anche l’Agente IA attinge da lì, in modo che le risposte siano personalizzate per ogni contatto. Nessun inserimento manuale dei dati, nessun addetto che lavori su record non aggiornati.
Prenota riunioni
Quando un potenziale cliente è pronto, l’agente IA fissa immediatamente l’appuntamento, inserendolo direttamente nei calendari dei tuoi rappresentanti, oppure trasferisce il potenziale cliente qualificato fornendo tutte le informazioni necessarie. Non ci sono ritardi nel passaggio dall’interesse alla pipeline.
L'agente IA di Trengo per l'assistenza
Rispondi alle domande dei clienti in pochi secondi
Domande frequenti, richieste di aggiornamento sullo stato, resi e domande sulle politiche riempiono la tua casella di posta. Il tuo agente IA le gestisce istantaneamente su tutti i canali, utilizzando dati in tempo reale provenienti dai tuoi sistemi, e le inoltra a un operatore umano solo quando è davvero necessario.
80%
delle conversazioni gestite automaticamente
Risposte alle domande frequenti
Le domande relative agli orari di apertura, ai prezzi, alle politiche aziendali e alle guide pratiche inondano la tua casella di posta e rallentano i tempi di risposta. Addestra il tuo agente IA con le tue conoscenze e lui risolverà immediatamente tali richieste su tutti i canali. Più lo addestri, più diventa intelligente.
Automatizza attività e azioni
Oltre a rispondere, il tuo agente IA assegna etichette, avvia azioni e recupera dati in tempo reale dai tuoi sistemi di terze parti, il tutto in modo automatico. E quando una conversazione richiede l’intervento di una persona, viene inoltrata alla persona giusta con il contesto completo: senza ripetizioni, senza dover ripartire da zero. Il tuo team può così concentrarsi sui casi complessi che richiedono effettivamente il suo intervento.
Rimanete fedeli al marchio
Definisci una volta per tutte il tono, lo stile e le linee guida linguistiche del tuo marchio. Ogni risposta, dal primo messaggio fino all’ultimo follow-up, rispecchierà perfettamente la tua voce, indipendentemente dall’operatore, dal canale e in ogni occasione.
Trasforma ogni conversazione in un risultato concreto
Scopri come i team di diversi settori automatizzano le richieste ripetitive, qualificano un maggior numero di lead e acquisiscono più clienti grazie a conversazioni basate sull'intelligenza artificiale.
Come funziona
Dall'installazione alla messa in funzione in pochi minuti
Iniziare è semplicissimo, non occorre alcuna competenza tecnica
Metti in pratica le tue conoscenze
Aggiungi il tuo Centro assistenza, le domande frequenti, la documentazione relativa a prodotti o servizi e qualsiasi altra risorsa testuale. Il tuo agente IA apprende dai tuoi contenuti e fornisce risposte accurate.
Definire il tono e il comportamento
Definisci la voce del tuo marchio, le preferenze linguistiche e le regole di escalation. L'agente IA mantiene la coerenza con il marchio su ogni canale, anche alle 3 del mattino.
Aggiungi competenze e azioni
Utilizza flussi di lavoro predefiniti per attività comuni come gli aggiornamenti di stato, i resi o la qualificazione dei lead — poi lascia che l’Agente IA agisca direttamente nei tuoi strumenti, non limitandosi a rispondere alle domande.
Anteprima e perfezionamento
Verifica come reagisce l'agente IA prima di metterlo in produzione, in modo da assicurarti che offra sempre l'esperienza giusta.
Sii presente ovunque
Implementa con un solo clic su WhatsApp, e-mail, chat, social media e chiamate vocali. Monitora le prestazioni, fornisci feedback e osserva come aumentano la risoluzione dei problemi e la conversione.
Canali
Ovunque si trovino i tuoi clienti, AI Agent è lì con loro
Un unico agente IA per tutti i canali. Nessuna configurazione aggiuntiva per ciascuna piattaforma
Interagisci con i clienti in tempo reale sull'app che utilizzano di più. L'agente basato sull'intelligenza artificiale risponde immediatamente, effettua follow-up proattivi e favorisce sia l'assistenza che le vendite.
Gestire automaticamente le e-mail in arrivo, risolvere le richieste più comuni e smaltire le e-mail arretrate nella posta in arrivo, garantendo al contempo tempi di risposta rapidi.
Chat dal vivo
Converti i visitatori mentre navigano: rispondi immediatamente alle loro domande, valuta le loro intenzioni e guidali verso una decisione.
Voce
Estendi l'automazione alle chiamate in entrata: i clienti ricevono risposte senza musica di attesa né tempi di attesa.
Social media
Rispondi ai commenti e ai messaggi diretti su Instagram e Facebook con un agente AI che risponde, interagisce e trasforma le interazioni in opportunità.
Trova la risposta qui
Domande frequenti sull'agente IA di Trengo
Che cos'è un agente di intelligenza artificiale?
Un agente IA è un assistente intelligente in grado di gestire automaticamente le conversazioni con i clienti e di eseguire operazioni su tutti i tuoi sistemi.
Quanto tempo ci vuole per installarlo?
Puoi iniziare in circa 5 minuti con una formazione minima.
L'agente IA può eseguire operazioni nei miei sistemi?
Sì, è in grado di eseguire operazioni di base come il monitoraggio degli ordini tramite integrazioni.
Funziona su più canali?
Sì, funziona su diverse piattaforme, come WhatsApp, l'e-mail e la chat del sito web.
L'agente IA è in grado di gestire sia le vendite che l'assistenza?
Sì. Lo stesso agente IA gestisce le conversazioni di assistenza e si occupa delle attività di vendita, come la qualificazione dei lead, il nurturing e il follow-up.
A quali settori è destinato?
Qualsiasi settore. Sebbene la sua efficacia sia stata dimostrata nell'e-commerce, viene utilizzata anche nei settori della vendita al dettaglio, dei viaggi, dell'ospitalità, automobilistico, dei servizi finanziari e in molti altri.
In che modo l'intelligenza artificiale migliora nel tempo?
Individua le lacune nelle tue conoscenze e suggerisce miglioramenti per consentirti di ottimizzare costantemente le prestazioni.
Posso personalizzare le azioni dell'agente IA?
Sì: utilizza gli scenari e adattali ai tuoi flussi di lavoro e alle tue regole.
I miei dati sono al sicuro e conformi al GDPR?
Sì. Trengo è stato progettato per le aziende europee, ponendo la sicurezza e il GDPR al centro della piattaforma.
Hai ancora domande senza risposta?
Sei pronto a risolvere i problemi e aumentare le vendite?
Trasforma ogni conversazione con i clienti in un risultato concreto. Unisciti alle migliaia di team che già risolvono più rapidamente le richieste di assistenza e convertono un maggior numero di lead grazie all’Agent AI di Trengo, con il minimo sforzo e su tutti i canali.
