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Immagina questo: Sei un imprenditore di medie dimensioni che offre un servizio fantastico, ma il tuo raggio d'azione è limitato alla regione locale. Hai provato con la pubblicità tradizionale, ma è costosa e non colpisce nel segno. Poi senti parlare di Parfumado, un altro imprenditore online che ha iniziato a utilizzare Instagram e altri canali social per presentare il suo abbonamento ai profumi. In pochi mesi, il numero di follower è salito alle stelle e le vendite sono triplicate. Come ci sono riusciti?
Facciamo un po' di chiarezza. Con oltre 2 miliardi di utenti attivi mensili, Instagram è una potenza per le aziende. Non si tratta più solo di un'applicazione per la condivisione di foto; i sondaggi mostrano che quasi il 97,6% dei marketer statunitensi utilizza la piattaforma per la sua natura variegata, visiva e interattiva.
- Il 62,4% degli utenti dei social media usa Instagram per fare ricerche prima di acquistare.
- I brand che utilizzano i messaggi diretti di Instagram per entrare in contatto con gli acquirenti mantengono un tasso di conversione del 70%.
- Su Instagram, 2 utenti su 3 ritengono che i contenuti di valore aggiunto e l'assistenza clienti personalizzata attraverso la piattaforma li aiutino a instaurare relazioni significative con un marchio.
Ora sai quanto sia importante imparare a usare Instagram per il business!
In questo post esploreremo come puoi sfruttare Instagram per la tua attività, dalla creazione di contenuti accattivanti al coinvolgimento dei tuoi follower e, infine, alla promozione delle vendite. Preparati a trasformare la presenza online del tuo marchio proprio come ha fatto Sarah!
Come iniziare a usare instagram per lavoro
Molte persone hanno un account personale su Instagram che usano quotidianamente. Ma avviare un account aziendale è tutta un'altra cosa. Dovrai imparare a usare Instagram in modo efficace, in modo che le aziende possano trarre il massimo dai loro sforzi.
Quindi passiamo a come usare Instagram per il business e iniziamo da qui.
Ecco come configurare il tuo account aziendale Instagram in 3 semplici passi:
1. Creare un account Instagram Business:
Puoi creare e passare a un account business su Instagram gratuitamente. Tutto ciò che ti serve è un account personale, se non ne hai già uno.
Ecco un passo per passo su come iniziare a usare Instagram per lavoro:
- Per prima cosa, vai sul tuo profilo e tocca le tre linee nell'angolo in alto a destra.
- Da lì, tocca "Impostazioni e privacy" e scorri verso il basso fino a trovare "Tipo di account e strumenti".
- Quindi, premi "Passa a un account professionale" per rendere il tuo account un account Instagram business.
- Tocca "Continua" un paio di volte mentre Instagram ti dà un'anticipazione delle funzioni che otterrai con un account professionale.
- Scegli una categoria adatta alla tua attività e decidi se mostrarla sul tuo profilo. Una volta soddisfatti, tocca "Fatto".
- Scegli "Business" o "Creator" (a seconda delle tue preferenze) e tocca "Next".
- Decidi se vuoi ricevere email promozionali da Instagram per gli account professionali con un rapido cursore, quindi tocca nuovamente "Avanti".
- Aggiungi o aggiorna i tuoi dati di contatto. Usa il cursore per mostrare o nascondere queste informazioni sul tuo profilo, quindi premi "Avanti" (o "Non usare le mie informazioni di contatto" se vuoi saltare questa parte).
- Segui le indicazioni se vuoi collegare il tuo account aziendale Instagram a una pagina aziendale Facebook. Questo passaggio è facoltativo, ma è molto utile se intendi utilizzare le funzioni di shopping di Instagram o fare pubblicità.
- Infine, vedrai alcune opzioni per aggiungere ulteriori funzionalità al tuo account, come la definizione di obiettivi, l'aggiunta di dettagli sul portafoglio e la crescita del tuo pubblico. Se non sei pronto, tocca la "X" nell'angolo in alto a sinistra per chiudere la finestra e tornare al tuo profilo.
Ed ecco fatto! Sei pronto per iniziare a utilizzare Instagram come account aziendale.
2. Abilitare lo shopping su Instagram
Successivamente, dovrai abilitare lo shopping su Instagram nel tuo account professionale.
- Sul tuo account Instagram Business, vai alla pagina "Inizia".
- Clicca su "Crea un negozio" e ancora una volta su "Inizia".
- Se vendi già su Shopify o su un'altra piattaforma partner, scegli questa opzione per creare il tuo negozio lì. In caso contrario, seleziona "Non uso queste piattaforme" e clicca su "Avanti".
- Potresti dover scegliere un metodo di pagamento, i paesi in cui effettuare la spedizione e aggiungere l'e-mail aziendale. Dopodiché, clicca su "Avanti".
- Seleziona il tuo account aziendale Instagram. Poi, clicca su "Avanti".
- Scegli il catalogo che vuoi utilizzare per il tuo negozio o creane uno su Commerce Manager di Meta e clicca su "Avanti". Commerce Manager può anche creare automaticamente un catalogo chiamato "Articoli per (nome e ID della tua pagina)".
- Ti avviso: il catalogo deve soddisfare determinati requisiti di idoneità e non potrai modificarlo in seguito.
- Infine, rivedi i dettagli del tuo negozio, accetta l'Accordo con il Venditore e clicca su "Termina configurazione" per completare la creazione del tuo negozio.
Ecco come usare Instagram per gli affari, quando si tratta di aprire un negozio!
3. Taggare i prodotti nei post e nei reel:
Instagram ha introdotto una nuova funzione che ti permette di taggare un prodotto nei tuoi video e nelle tue storie. Questa funzione ti permette di linkare la pagina del prodotto direttamente nel tuo post.
Puoi taggare fino a 20 prodotti in un'unica immagine, un reel, un carosello o una storia e persino permettere ad altri utenti, come gli influencer, di farlo.
- Per aggiungere un tag di prodotto alla tua bobina, è sufficiente individuare l'opzione "Tagga prodotti" sotto la didascalia e cliccarla per visualizzare un elenco di prodotti tra cui scegliere. Clicca su "Aggiungi" e infine su "Condividi" il tuo video.
- Per aggiungere un tag prodotto alla tua storia, tocca l'icona dell'adesivo e clicca sul link adesivo "Prodotto". Scegli il prodotto che vuoi taggare e pubblica la tua storia.
Ottimizzare il tuo profilo aziendale Instagram
Secondo il sito ufficiale di Instagram, oltre 200.000 account commerciali operano su Instagram.
Quindi, come puoi far risaltare il tuo? Ottimizzando il tuo profilo per ottenere il massimo impatto e la massima portata.
Immagine del profilo e biografia:
Se ti stai chiedendo come utilizzare al meglio Instagram per il business, ecco alcuni consigli:
- Scegli un'immagine del profilo di alta qualità che rappresenti te e il tuo marchio.
- Usa una parola chiave con il tuo nome che le persone cercheranno con molta probabilità.
- Cerca e usa parole chiave mirate nella tua biografia che dicano immediatamente alle persone di cosa parla il tuo profilo.
- Includi nella tua biografia hashtag e link a profili rilevanti per aumentare i tuoi follower.
- Aggiungi una CTA in modo che il tuo pubblico sappia cosa fare dopo aver visitato il tuo profilo.
- Scegli la giusta categoria di attività perché viene visualizzata nel tuo profilo.
- Aggiungi informazioni di contatto e pulsanti di azione in modo che i visitatori del tuo profilo possano usufruire dei tuoi servizi senza lasciare la tua pagina Instagram.
Link nella bio:
Per aggiungere un URL alla tua biografia, clicca su "Modifica profilo" e inserisci il tuo URL nel campo Sito web.
Suggerimento: Aggiornare il tuo link bio può essere una seccatura se promuovi spesso offerte diverse. Un'ottima alternativa è utilizzare Linktree per organizzare tutti i tuoi link in un unico posto.
Strategie di contenuto per il business di Instagram
Pubblicare contenuti sul tuo account Instagram Business senza una strategia chiara è come scagliare frecce senza una mira. Scopriamo alcuni consigli su come utilizzare correttamente instagram per il business:
Tipi di contenuti:
Instagram ha introdotto diversi formati di contenuto per promuovere la diversità. Questi includono:
- Mulinelli
- Post con foto singole o multiple
- Messaggi video
- Punti salienti
- Video in diretta
- Storie
Mentre l'ordine della loro portata continua a cambiare. È importante sapere come utilizzare ciascuno di essi per la promozione della tua attività.
Come utilizzare le bobine su instagram per il business
Le bobine sono brevi e perfette per catturare l'attenzione. Usali soprattutto per trovare un nuovo pubblico, rendendoli super coinvolgenti e in grado di fermare lo scroll.
Come usare le storie di Instagram per il business?
Le storie sono ideali per avviare conversazioni DM. Poiché la loro portata per il pubblico freddo è relativamente bassa, usale per coinvolgere e intrattenere il tuo pubblico esistente.
Come usare gli highlight di Instagram per il business?
I punti salienti possono essere ottimi per organizzare e mostrare particolari tipi di contenuti in cima al tuo profilo. Utilizzali per le FAQ, le politiche di reso, le storie dei clienti, ecc.
Come utilizzare i post con foto e video singoli/multipli?
I post con foto e video sono i modi più semplici per raggiungere il tuo pubblico caldo e tenerlo impegnato. Puoi usare gli hashtag per aumentare la loro portata anche verso un pubblico più freddo, ma gli hashtag stanno diventando sempre meno rilevanti.
Come usare le dirette di Instagram per il business?
I video in diretta sono super interattivi perché vengono girati e pubblicati in tempo reale. Instagram ti permette di pubblicare questi video in diretta anche come post video da vedere in seguito.
Calendario dei contenuti:
Creare un calendario dei contenuti e utilizzarlo per programmare i tuoi reel, i tuoi post e le tue storie è un ottimo modo per essere sempre al top nella pubblicazione dei contenuti. Ti aiuta a essere coerente perché puoi pianificare i tuoi contenuti e pubblicarli nei giorni festivi, nei fine settimana o quando sei fuori casa.
Mantenere un calendario dei contenuti significa anche mantenere i contenuti all'interno di argomenti, sotto-argomenti e obiettivi predeterminati.
Contenuti generati dagli utenti:
A nessuno piace un marchio che vende, vende e vende. L'UGC è un'alternativa efficace che ti permette di promuovere la tua attività senza sembrare troppo promozionale.
Collabora con influencer o artisti UGC dedicati su Instagram per creare e pubblicare contenuti generati dagli utenti per la tua azienda.
Coinvolgere il tuo pubblico
A cosa serve un buon contenuto se poi lo invii al tuo pubblico senza coinvolgerlo a tua volta?
Una strategia efficace consiste nel trattarlo come un canale di assistenza clienti. Monitora i DM, i commenti e le menzioni dell'account alla ricerca di domande, reclami o richieste del servizio clienti. Instagram offre una funzione di automazione che consente di creare risposte preimpostate alle domande frequenti utilizzando scorciatoie da tastiera. Tuttavia, può sempre diventare eccessivo tenere il passo con tutte le domande del servizio clienti che ti arrivano attraverso i DM, i commenti e le menzioni.
Una soluzione efficace è quella di utilizzare una piattaforma omnichannel come Trengo per organizzare tutte le richieste e i messaggi in un unico luogo per una comunicazione senza interruzioni.
Come usare gli annunci di Instagram per le aziende?
La cosa migliore per raggiungere il pubblico più freddo è utilizzare gli annunci a pagamento di Instagram. Secondo le statistiche, gli annunci a pagamento raggiungono mensilmente il 96,6% degli utenti di Instagram. Quindi le tue possibilità di raggiungere un pubblico migliore sono piuttosto alte!
Come per i post organici, puoi utilizzare immagini, caroselli, video o storie nei tuoi annunci. L'unica differenza è la scritta "Sponsored" sotto il nome del tuo marchio.
Ci sono due modi per fare pubblicità su Instagram:
Messaggi potenziati:
Si tratta di post del tuo feed che scegli di mostrare a un pubblico più freddo pagando. L'incremento di un post è semplice ma non ha la stessa personalizzazione di un annuncio vero e proprio.
- Fai clic su "Aumenta post" sotto il post che vuoi incrementare.
- Scegli se vuoi "Più visite al profilo", "Più visite al sito web" o "Più messaggi" dal post.
- Definisci il tuo pubblico in modo automatico o manuale.
- Quindi seleziona il tuo budget giornaliero e l'orario in cui vuoi pubblicare l'annuncio.
- Ora rivedi il tuo post e "Boost post" quando sei pronto!
Manager degli annunci:
Crea campagne pubblicitarie mirate, creative ed efficienti con il gestore di annunci di Meta.
- Vai nel gestore degli annunci di Meta e clicca su "Crea".
- Scegli un obiettivo per la tua campagna pubblicitaria tra le sei opzioni disponibili in base ai tuoi obiettivi.
- Inserisci il nome della campagna.
- Scegli il budget giornaliero e l'orario di inizio e fine della campagna.
- Scegli il tuo pubblico di riferimento in base alla posizione, all'età, al sesso, ai dati demografici, ai comportamenti, agli interessi e alle lingue.
- Decidi dove far apparire i tuoi annunci nel feed delle persone, automaticamente o manualmente.
- Infine, crea e pubblica il tuo annuncio su Instagram dopo aver aggiunto qualsiasi copia, URL o parametro di tracciamento che desideri utilizzare.
Misurazione del successo e analisi
Approfondimenti su Instagram:
Instagram dispone di strumenti di analisi e monitoraggio integrati per gli account aziendali. Puoi usarli per valutare quali sono i tuoi post più performanti in termini di coinvolgimento, conversione e follower.
Instagram offre questi approfondimenti:
- Momenti salienti recenti: Qualsiasi recente attività degna di nota nella performance del tuo conto nell'arco di tempo selezionato.
- Panoramica: Una vista a volo d'uccello dei tuoi follower totali, degli account raggiunti, degli account coinvolti e dei guadagni totali.
- Account raggiunti: Informazioni dettagliate sugli account unici che hanno visto i tuoi contenuti almeno una volta nel loro feed.
- Account coinvolti: Dettagli sugli account unici che interagiscono con i tuoi contenuti.
- Totale follower: Tendenze e dettagli sul totale dei tuoi follower dopo aver raggiunto i 1000 follower.
- Contenuti che hai condiviso: Una cronologia di tutti i contenuti che hai pubblicato e incrementato nell'arco di tempo selezionato.
- Interazioni con i contenuti: Tipo di interazione che il tuo contenuto riceve, ad esempio like, condivisioni, commenti, ecc.
- Annunci: Una panoramica dei tuoi annunci e dei tuoi post potenziati.
- Riproduzioni: Numero di volte in cui i tuoi video sono stati riprodotti.
Strumenti di analisi di terze parti:
Oltre ad affidarti alle analisi integrate di Instagram, puoi anche utilizzare strumenti di social media di terze parti per monitorare le performance dei tuoi contenuti in modo più approfondito.
Questi strumenti ti aiutano:
- Imposta facilmente gli obiettivi di performance vedendo tutti i tuoi post sui social in un unico posto.
- Scopri i modi per aumentare i tuoi risultati nel tempo.
- Semplifica il calcolo del ROI delle tue campagne sociali organiche e a pagamento.
- Segui il percorso dei tuoi clienti dalla loro prima interazione fino alla conversione.
Integrare Instagram con altri strumenti
Quando usi Instagram come volto del tuo marchio, non basta usarlo solo per la pubblicità. I brand di successo sanno come utilizzare Instagram anche per le richieste commerciali e il servizio clienti.
Integrazione del servizio clienti:
Quasi tutti i brand orientati all'acquisto utilizzano Instagram come strumento di assistenza clienti. Monitorano i DM, i commenti e le menzioni per verificare la presenza di domande, reclami e feedback dei clienti. Ma come si fa a tenere sotto controllo tutti questi canali all'interno di un'unica piattaforma di social media?
Semplice. Utilizzando uno strumento di assistenza clienti omnichannel come Trengo. Trengo non solo ti permette di ricevere tutte le richieste e i commenti da Instagram in un'unica casella di posta, ma ti aiuta anche a gestire e rispondere a tutti i ticket del servizio clienti provenienti da altri canali di comunicazione come Facebook, WhatsApp, chat live del sito web, Gmail e chatbot.
In questo modo puoi assicurarti che ogni acquirente riceva una risposta senza compromettere la coerenza, la qualità e la disponibilità.
Le migliori pratiche per l'attività su Instagram
Devi sapere come usare Instagram per il marketing aziendale per trarre i maggiori benefici. Ecco alcune buone pratiche:
1. Coerenza e branding:
La coerenza è una parte importante dell'immagine e della percezione del tuo marchio. Il tono di voce del tuo marchio dovrebbe essere lo stesso in tutti i tuoi contenuti, post, commenti e risposte ai DM.
Lo stesso vale per gli elementi visivi. I tuoi contenuti devono "assomigliare" ai tuoi utilizzando un tema di design, colori del marchio e loghi simili.
2. Rimanere aggiornati sulle tendenze:
Il modo migliore per essere sempre attuali è stare al passo con le tendenze del momento. Quando i film Barbie e Oppenheimer sono usciti nelle sale, molti marchi hanno sfruttato il clamore per incrementare il loro marketing.
3. Conformità ed etica:
Non vuoi che il tuo account aziendale Instagram venga bannato dopo mesi di ricerche, pubblicazione di contenuti e acquisizione di un discreto seguito. Garantire il rispetto delle politiche e delle pratiche etiche di Instagram è obbligatorio per evitare scandali e contrattempi.
Incontra i tuoi clienti su Instagram
Imparare a usare Instagram per la tua attività è un vero e proprio cambio di rotta nel mondo dei servizi al consumatore di oggi. Con così tanti utenti e potenti piattaforme multicanale come Trengo, Instagram offre l'opportunità di entrare in contatto con il tuo pubblico, di mostrare il tuo marchio e di incrementare la tua crescita. Sapere come usare Instagram per il business è fondamentale per essere all'avanguardia e massimizzare i tuoi sforzi di assistenza.
Quindi perché aspettare? Inizia a esplorare Instagram per la tua attività oggi stesso e scopri cosa può fare per te.
